TOPLUTOPLU KİŞİSEL VERİLER AYDINLATMA METNİ

Üyelik, sipariş ve müşteri iletişimi

1. Veri sorumlusu

TopluToplu (toplutoplu.com), Casnack Home Collection'ın işletmelere ve bireysel müşterilere hizmet veren resmî satış kanalıdır. Bu mağazanın işletmecisi ve bu metinde açıklanan işlemler bakımından veri sorumlusu CASNACK TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. TopluToplu mağaza adıdır; ayrı bir satıcı şirketi ifade etmez.

MERSİS: 0203081405400001
Ticaret sicili: Denizli Ticaret Odası, 49693
Adres: Yenişehir Mahallesi Ar Konut Sitesi 1/I Blok No:5 Merkezefendi/Denizli
Telefon: 0506 761 28 38
E-posta: [email protected]
Müşteri desteği: [email protected]

2. Kapsam ve verilerin toplanması

Bu metin; TopluToplu hesabı oluşturulması, sipariş işlemleri ve müşteri taleplerinin yanıtlanması sırasında kullanılan kişisel verileri açıklar. Bireysel müşterilerin yanı sıra işletmeler adına iletişim kuran gerçek kişilerin bilgileri de bu kapsamdadır.

Veriler; üyelik ve sipariş formlarına girdiğiniz bilgilerden, bize gönderdiğiniz e-postalardan, telefonla ilettiğiniz taleplerden ve bu işlemlere ilişkin ikas mağaza kayıtlarından elde edilir. İnternet sitesi ve e-posta üzerinden alınan bilgiler elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle; yazılı başvurular ise kayıt sistemimize dahil oldukları ölçüde otomatik olmayan yöntemlerle işlenir. Bu açıklama telefon görüşmelerinin ses kaydına alındığı anlamına gelmez.

İşleme göre ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi, hesap ve sipariş bilgileri, satın alınan ürünlere ilişkin kayıtlar ile bize ilettiğiniz talep ve yazışmalar kullanılır. Ticari alımlarda ilettiğiniz işletme, yetkili ve fatura bilgileri, bir gerçek kişiyle ilişkili oldukları ölçüde kişisel veri olarak değerlendirilir. Destek taleplerinizde konuyla ilgisi bulunmayan özel nitelikli kişisel verileri ve kart şifresi gibi gizli bilgileri paylaşmayınız.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Hesabınızın oluşturulması ve kullanılması: Hesap ve iletişim bilgileriniz, üyelik ilişkisinin yürütülmesi için KVKK'nın 5/2(c) maddesindeki sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi sebebine dayanılarak işlenir.

Siparişinizin hazırlanması ve izlenmesi: Ad, iletişim, adres ve sipariş bilgileri; siparişin alınması, teslimatın düzenlenmesi, siparişle ilgili bilgilendirme ve satış sonrası taleplerin ele alınması için, sözleşmenin tarafı olduğunuz işlemlerde KVKK'nın 5/2(c) maddesine dayanılarak işlenir.

İşletme adına iletişim: Bir tüzel kişi adına sipariş veren veya iletişim kuran yetkilinin ad, görev ve iletişim bilgileri; ilgili işletmeyle işlemin yürütülmesi için gereken kapsamda, kişinin temel haklarına zarar vermemek şartıyla ticari iletişimin sağlanmasına ilişkin meşru menfaat kapsamında KVKK'nın 5/2(f) maddesine dayanılarak işlenir.

Fatura ve yasal kayıtlar: Gerçekleştirilen satışa ilişkin kimlik, adres, fatura ve işlem bilgileri; vergi ve ticaret mevzuatındaki kayıt ve belge yükümlülüklerini yerine getirmek için KVKK'nın 5/2(a) ve 5/2(ç) maddelerine dayanılarak işlenir.

Talep, şikâyet ve hakların korunması: Bir sipariş veya üyelikle bağlantılı talepler ilgili sözleşmenin yürütülmesi kapsamında KVKK'nın 5/2(c) maddesine; uyuşmazlıkların değerlendirilmesi ve yasal hakların kullanılması için gerekli kayıtlar KVKK'nın 5/2(e) maddesine dayanılarak işlenir. Sözleşmeyle bağlantısı bulunmayan ürün ve hizmet sorularına cevap vermek için gönderdiğiniz iletişim ve talep bilgileri, haklarınıza zarar vermeyen müşteri iletişimi menfaati kapsamında KVKK'nın 5/2(f) maddesine dayanılarak kullanılır.

4. Bilgilerin paylaşıldığı alıcı grupları

Hesap, iletişim, adres ve sipariş kayıtları, mağazanın teknik olarak işletilmesi ve bu kayıtların yönetilmesi amacıyla ikas e-ticaret altyapısında işlenir. Bu hizmeti sağlayan teknik altyapı sunucusu, hizmetin gerektirdiği kapsamda bu verilerin alıcısıdır.

E-postayla yürütülen taleplerinizde gönderici ve alıcı adresleri ile ileti içeriği, iletinin alınması, saklanması ve yanıtlanması için kullanılan e-posta hizmetinin altyapısından geçer. Bu işlem için gerekli bilgiler ilgili e-posta hizmeti sağlayıcısının erişimine konu olur.

Kanuni bir yükümlülük veya yetkili makamın hukuka uygun talebi bulunduğunda, talebin kapsamıyla sınırlı ilgili kimlik, iletişim ve işlem kayıtları yetkili kamu kurumları ile adli mercilere iletilir. Bu paylaşım KVKK'nın 5/2(a), 5/2(ç) veya hakkın korunmasının gerektiği durumda 5/2(e) maddesi ile 8. maddesindeki şartlara göre yürütülür.

5. Saklama ve hesap kapatma

Veriler, ilgili işlem için gerekli süre ve o kayıt bakımından geçerli yasal saklama yükümlülüğü boyunca tutulur. Hesap kapatma talebiniz, hesabın kullanımını sonlandırmak içindir; daha önceki siparişlere ait yasal olarak tutulması gereken fatura ve işlem kayıtlarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İşleme ve saklama sebepleri sona eren veriler için mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri uygulanır.

6. Pazarlama tercihleri

Üye olmak, sipariş vermek veya bu metni okumak reklam izni vermek anlamına gelmez. Sipariş, teslimat ve talebinize ilişkin hizmet bildirimleri ile kampanya ve tanıtım iletileri farklı amaçlara sahiptir. Ayrı onay gerektiren pazarlama faaliyetlerinde gerekli bilgilendirme ve tercih işlemleri ayrıca yürütülür; bu metin açık rıza yerine geçmez.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleniyorsa buna ilişkin bilgileri; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını; Türkiye'de veya yurt dışında paylaşıldığı kişileri öğrenebilirsiniz. Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini, Kanun'daki şartlar oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnız otomatik analizle aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir; hukuka aykırı işlemden doğan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvurunuzu yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletebilir veya bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Mevzuatta tanınan diğer başvuru yöntemleri de saklıdır. Başvuruda adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport veya varsa kimlik numarası, bildirim adresiniz, varsa e-posta/telefon bilgileriniz ve talebiniz bulunmalıdır. Talebinizle ilgisiz belge göndermeniz gerekmez.

Başvurular mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde yanıtlanır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca bir maliyet doğarsa yalnız Kurulun belirlediği tarifede izin verilen ücret istenebilir.

Güncelleme: 13 Ekim 2026